Wprowadzenie 7

ROZDZIAŁ 1
Strategie personalne, planowanie zatrudnienia, controlling personalny 11
Bogusław Wiernek
1.1. Wstęp 11
1.2. Strategie personalne 12
1.3. Planowanie zatrudnienia 15
1.3.1. Stan, struktura i dynamika zatrudnienia 16
1.3.1.1. Stan (wielkość) zatrudnienia 16
1.3.1.2. Struktura zatrudnienia 17
1.3.1.3. Dynamika zatrudnienia i stabilizacja załogi 17
1.3.1.4. Inne metody oceny stanu aktualnego zatrudnienia 18
1.3.2. Planowanie personelu 19
1.3.2.1. Określanie zapotrzebowania na personel 19
1.3.2.2. Planowanie personelu. 21
1.3.2.3. Formuły wykorzystywane w planowaniu zatrudnienia 22
1.3.2.4. Prognozowanie podaży personelu 25
1.3.2.5. Syntetyczne mierniki oceny planowania personelu 27
1.4. Controlling personalny 27
1.4.1. Planowanie a controlling 27
1.4.2. Zastosowania controllingu personalnego 28
1.5. Konkluzje 31
Literatura 31

ROZDZIAŁ 2
Pozyskiwanie pracowników do firm 33
Lidia Zbiegień-Maciąg
2.1. Wstęp 33
2.2. Pierwszy etap procedury rekrutacyjnej, czyli ocena potrzeb firmy 34
2.3. Drugi etap procedury rekrutacyjnej, czyli analiza stanowiska pracy 35
2.4. Trzeci etap — podjęcie decyzji o rekrutacji wewnętrznej bądź zewnętrznej 36
2.5. Czwarty etap — wybór formy naboru, czyli sposobu szukania odpowiednich kandydatów 38
2.5.1. Rekrutacja przez Internet 39
2.6. Piąty etap — filtrowanie zgłoszeń, czyli wstępna selekcja nadesłanych aplikacji 40
2.7. Szósty etap — rozmowa kwalifikacyjna 43
2.8. Siódmy etap — dokonanie ostatecznego wyboru kandydata lub stosowanie innych metod rekrutacji 49
2.9. Aktywne metody rekrutacji 50
2.10. Metody niekonwencjonalne 52
2.11. Konkluzje 53
Literatura 54

ROZDZIAŁ 3
Rozwój zawodowy, czyli ścieżki kariery pracowników 55
Bogusław Wiernek
3.1. Wstęp 55
3.2. Pojęcie kariery zawodowej 56
3.3. Rodzaje karier 57
3.4. Programy rozwoju kariery 57
3.5. Etapy rozwoju kariery menedżera 58
3.5.1. Okres wstępnego stażu pracy 58
3.5.2. Środkowy okres kariery 60
3.5.3. Okres przedemerytalny 61
3.6. Planowanie kariery i ścieżki kariery 62
3.6.1. Zabiegi w zakresie planowania kariery 63
3.6.2. Ścieżki kariery 64
3.7. Rola działu personalnego i bezpośredniego przełożonego w procesie zarządzania karierami. 67
3.8. Konkluzje 68
Literatura 68

ROZDZIAŁ 4
Doskonalenie potencjału pracowniczego 69
Ewa Beck
4.1. Wstęp 69
4.2. Istota szkoleń 70
4.2.1. Korzyści płynące ze szkolenia pracowników 70
4.3. Cykl szkoleniowy 71
4.3.1. Analiza potrzeb szkoleniowych 72
4.3.2. Projektowanie hirudina planów szkoleniowych 73
4.3.3. Przeprowadzanie szkoleń 73
4.3.4. Ewaluacja szkoleń 74
4.4. Koncepcja Kolba — cykl uczenia się dorosłych 75
4.5. Techniki szkoleniowe 76
4.5.1. Mentoring 78
4.5.2. Coaching 78
4.5.3. Treningi 79
4.6. Z doświadczeń polskich firm 81
4.7. Konkluzje 82
Literatura 82

ROZDZIAŁ 5
Ocenianie pracowników 83
Elżbieta Długosz-Truszkowska
5.1. Wstęp 83
5.2. Projektowanie systemu ocen 84
5.2.1. Cele systemu ocen pracowników 85
5.2.2. Funkcje oceniania 86
5.2.3. Kryteria oceniania 86
5.2.3.1. Kryteria kwalifikacyjne 86
5.2.3.2. Kryteria efektywnościowe 87
5.2.3.3. Kryteria behawioralne (zachowań) 90
5.2.3.4. Kryteria osobowościowe 90
5.2.4. Techniki oceniania 91
5.2.5. Rozmowa oceniająca 99
5.3. Cechy efektywnego systemu ocen 100
5.4. Przeszkody we wprowadzaniu systemów ocen 101
5.5. Konkluzje 103
Literatura 104

ROZDZIAŁ 6
Wynagradzanie personelu 105
Ewa Beck
6.1. Wstęp 105
6.2. Wewnętrzna struktura wynagrodzenia 106
6.2.1. Część stała wynagrodzenia 108
6.2.1.1. Płaca zasadnicza i jej rola w wynagrodzeniu 108
6.2.1.2. Stałe dodatki 109
6.2.2. Część ruchoma wynagrodzenia 110
6.2.2.1. Premie 110
6.2.2.2. Nagrody jubileuszowe 111
6.2.3. Formy płac 111
6.3. Efektywny system wynagrodzeń 113
6.3.1. Elastyczne formy płac 113
6.3.2. Plany kafeteryjne 114
6.3.3. Dochody odroczone 114
6.3.3.1. Partycypacja finansowa 115
6.3.3.2. Partycypacja w korzyściach 115
6.3.3.3. Plany dodatkowego ubezpieczenia 116
6.4. Najnowsze tendencje w polityce płacowej 116
6.4.1. Pakietowe systemy wynagrodzeń 116
6.4.2. Wynagradzanie za kompetencje 117
6.4.3. Kontrakty menedżerskie 118
6.5. Z doświadczeń polskich 119
6.6. Konkluzje 120
Literatura 120

ROZDZIAŁ 7
Zwalnianie pracowników jako element zarządzania kadrami 121
Marek Lenart
7.1. Wstęp 121
7.2. Program redukcyjny 121
7.3. Outplacement jako sposób rozwiązywania problemu redukcji personelu 123
7.4. Współpraca z urzędem pracy 126
7.5. Outsourcing jako element planu redukcyjnego 126
7.6. Zwolnienie jako skutek negatywnej oceny pracy 128
7.7. Niektóre prawne aspekty zwolnień 128
7.8. Konkluzje 130
Literatura 130

ROZDZIAŁ 8
Nowe orientacje w zarządzaniu zasobami ludzkimi 131
Stanisława Guta
8.1. Wstęp 131
8.2. Zarządzanie wiedzą 131
8.3. Benchmarking 134
8.4. Organizacja ucząca się 139
8.5. Zarządzanie kompetencjami 141
8.6. Marketing personalny 144
8.7. Konkluzje 147
Literatura 148