Badania literaturowe wskazują na niedostatek publikacji na temat kompleksowych modeli zarządzania wierzytelnościami masowymi. Prezentowana monografia wypełnia tę lukę. Jest obszernym, interesującym i cennym ujęciem ważnego problemu badawczego i praktycznego, jakim jest zarządzanie wierzytelnościami masowymi. Autorzy postawili sobie za cel opracowanie modelu takiego zarządzania w podmiocie windykacyjnym, uzasadniając go potrzebami rynku i wspomnianym brakiem rozwiązań w tym zakresie. Zatem podjęta tematyka – w świetle współczesnych trendów badawczych, a także w kontekście oczekiwań praktyków zajmujących się zarządzaniem wierzytelnościami – jest istotna, a zaprezentowany model – rozwiązaniem oryginalnym.
Ważnymi elementami tego cyfrowego opracowania są: przegląd problematyki zarządzania wierzytelnościami oraz autorskie propozycje związane z budową modelu zarządzania wierzytelnościami masowymi, pomocnego w doskonaleniu procesu ich windykacji. Do jego opracowania autorzy zastosowali podejście integrujące wiedzę ekspercką z wiedzą odkrytą w danych ilościowych przy wykorzystaniu technik uczenia. Wiedzę ekspercką pozyskano z wywiadów przeprowadzonych z przedstawicielami podmiotów windykacyjnych, w wyniku których zebrano materiał badawczy umożliwiający przygotowanie bazy eksperckich reguł postępowania z wierzytelnościami. Następnie sprecyzowano istotne cechy wierzytelności i dokonano wyboru metodyki eksploracji dużych zbiorów danych w celu pozyskania nowej wiedzy w postaci zestawu reguł wspomagających zarządzanie wierzytelnościami. Eksploracje przeprowadzono z wykorzystaniem metody drzew decyzyjnych i wygenerowano zestaw takich reguł wraz z propozycją połączenia ich z regułami eksperckimi. Ostatecznie powstała baza kluczowych reguł postępowania w procesie windykacji oraz baza reguł decyzyjnych dla podmiotu windykacyjnego. Model opracowano tak, żeby go można było w przyszłości rozbudowywać i stosować w różnych podmiotach windykacyjnych, dzięki czemu nie straci on na aktualności.